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站在用户的角度思考什么是运营

发布时间:2019-12-31 20:36:32人气:

每个人的对于运营的理解会不一样,运营这个群体中有很大一部分人是“误打误撞”进入这个圈的,不同的项目、业务、负责不同的模块,360行的运营会产生360*N倍的运营理解。

就写写个人理解,主题讲的是用户、用户价值、用户运营。

01 什么是用户

百度上的解释是:

  1. 所谓用户是使用产品的人
  2. 终端使用者,是指使用电脑或网络服务的人,通常拥有一个用户账号,并以用户名识别

这样没实际意义的答案明显不是运营人要的答案。

02 对于用户的理解

用户是一个对象,这些名为用户的对象,有着不同的属性和方法:属性指的是(姓名年龄身高性别等等)这类标签,方法指的是用户的行为(可能做出和已经做出的行为)。

所以什么是用户?

这个问题本质上是在问是什么定义了用户,而此时的“用户”经过属性和方法的定义,就是一个可以存在于客观世界的具体对象了,用面向对象编程的话来说这就是一个实例的对象了。

对象的属性和方法就是一个用户的全部数据了。

但我们知道这个对于实操提升用户价值又有什么用呢?

我最喜欢的《三体》小说,黑暗森林理论也是从两条不证自明的公理,再结合人的经验推导出来的。

运营也有像数学几何里一样的公理(如两点之间线段最短),即:

价值=用户量*用户价值

这个公式结合个人对用户的理解,我归结出四点:

  1. 用户有不同的属性,不同属性的价值不同
  2. 用户有不同的状态,不同状态的价值不同
  3. 用户有不同行为,不同行为的价值不同
  4. 用户价值与使用时长成正比

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